Ayuda

Envíos y devoluciones

Revisado el 4 de noviembre de 2026

Envíos

• Enviamos a toda la España peninsular. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, de momento no: escríbanos y lo vemos.
• Mensajería urgente con seguimiento: 3,99 € por pedido y gratis desde 49,99 €.
• El pedido sale de nuestro almacén de Albox (Almería) el mismo día si lo hace antes de las 15:00 de un día laborable, y llega en 24-48 h laborables.
• Cuando sale, le mandamos un correo con el número de seguimiento. También lo verá en «Mi cuenta» si compró con su cuenta.

Devoluciones: 30 días

La ley le da 14 días para desistir de la compra; nosotros los ampliamos a 30 días naturales desde que recibe el pedido, sin tener que dar explicaciones.

• La caja debe volver con el precinto de fábrica intacto: un blind box abierto ya no es sorpresa, y por eso la ley lo excluye del desistimiento una vez desprecintado.
• Escríbanos a hola@blindpals.com o por WhatsApp al 623 04 44 20 con el número de pedido y le decimos cómo mandarlo. Los gastos de la vuelta corren por su cuenta, salvo error nuestro.
• En cuanto llega y lo comprobamos, le devolvemos el importe por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.

Producto defectuoso o pedido equivocado

Si llega dañado, con un defecto o no es lo que pidió, avísenos cuanto antes y lo arreglamos nosotros: la recogida y el envío nuevo corren de nuestra cuenta. Todo lo que vendemos tiene garantía legal de 3 años.

Cambios

No hacemos cambios de figura: la que sale es la sorpresa. Si le ha salido repetida, en el blog contamos cómo intercambiar con otros coleccionistas.